
Chef / Cheffe du service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Le poste : Nous sommes une agence d'intérim spécialisée et recrutons, pour l'un de nos partenaires, un Chargé(e) de Service Client intervenant dans le transport de produits biopharmaceutiques, au sein d'un environnement international exigeant. Votre mission Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le suivi complet de leurs expéditions, en garantissant un haut niveau de service et le respect des exigences réglementaires. Vos principales responsabilités Traiter les demandes d'expédition (email, téléphone, portail en ligne) Organiser et suivre les envois (délais, mode de transport, douanes, incidents) Informer les clients de l'état des expéditions (retards, POD, etc.) Gérer les expéditions vers les pays hors UE (process d'approbation) Suivre les demandes via boîte mail partagée Traiter les rapports et manifestes clients Gérer les alarmes et urgences (tracking spécifique) Organiser les solutions d'emballage à température contrôlée Collaborer avec les équipes internes (opérations, commerce, qualité) Participer à l'élaboration des devis avec l'équipe commerciale Profil recherché : Votre profil Formation Bac +2 minimum (logistique, transport ou commerce international)[...]




















